Perguntas Frequentes
Confira as perguntas mais comuns que nossos clientes fizeram. Ainda tem dúvidas? Entre em contato com nosso suporte ao cliente.
Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse código no nosso site ou no site da transportadora para verificar o status do seu pedido. Para verificar o status do seu pedido, basta fazer login na sua conta e clicar em "Histórico de Pedidos".
Como posso entrar em contato com suporte?
Nosso suporte está disponível para ajudá-lo com qualquer questão ou problema. Você pode nos contatar através do formulário de contato no site, por e-mail, ou via WhatsApp. Os detalhes de contato estão disponíveis na seção "Contato" do nosso site.
Como posso devolver meu pedido?
Você pode solicitar a devolução de produtos dentro de 7 dias após a entrega. Para mais informações sobre como proceder com a devolução, por favor, visite nossa página de Política de Devoluções.
Quando o meu cartão de credito é cobrado?
Seu cartão de crédito será cobrado imediatamente. Pagamento Seguro, ambiente SSL 100% seguro e livre de invasores. Pagamento processado pelo Mercado Pago e Cartpanda.
Qual o prazo de entrega?
Atualmente, estamos operando com nossos tempos de processamento de remessa padrão, mas devido aos altos volumes de pedidos e atrasos na transportadora, algumas entregas podem chegar mais tarde do que o esperado. Infelizmente, não podemos cancelar ou reembolsar pedidos ou taxas de envio depois que um pedido foi processado, saiu de nossas instalações ou está em posse da transportadora. Nosso prazo de entrega é de 9 a 14 dias para as regiões sul, sudeste e Centro-Oeste e 14 a 28 dias para as regiões norte-nordeste.